運送政策

網上訂購的貨品送貨需時要多久? 

在一般情況下，康維他會於三至七個工作天內 (由訂購日期的翌日開始計算，只限星期一至五，公眾假期除外)將訂購的產品送抵目的地。如有特別情況需要延遲送貨(例如年度盤點)，康維他網站會預先公佈。為配合物流及託運公司能盡快處理網上訂單，康維他香港網購訂單截件時間為每日下午一時正:

- 如於當天下午一時前收到的訂單，有關訂單產品將會於下一個工作天發出

- 如於當天下午一時後收到的訂單，有關訂單產品將會順延於再下一個工作天發出

以上運送時間為託運公司（順豐速運）所估計，只供參考。本公司直接透過託運公司安排送貨事宜，送貨時間或會因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期。

貨品庫存： 如果該貨品在網站上可供選購，通常會在三至七個工作天內發貨。如果顧客在落訂單之後本店才發現缺貨，我們將會透過電子郵件通知你再作安排，公眾假期或者因颱風，黑雨等其他因素，貨品寄出時間會被延遲。

如果該貨品被列為「售罄」，請隨時與我們聯絡，以了解該產品何時會有庫存。

 

注意事項

下單時，請提供收件人的簽收地址及香港（852）聯絡電話，以便速遞員能順利與你聯絡。  如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料或如因多次派送均無人收件、收件人拒收等原因而被退回包裹，將被視為派送失敗。當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費、物流公司罰款等等，將會以到付形式由客人負責支付。

如使用順豐智能櫃，請提供可接收SMS短訊的電話號碼以通知取件碼。

 

請問可以選擇「門市自取」嗎？

於康維他官網購物，只要於送貨地址填上你想自取的專門店即可。由於網購訂單一律經倉庫出貨，到貨日期預大概2-7天，視乎店舖補貨日期，到貨時會再通知。只限於以下專門店自取: 

鑽石山 - 荷李活廣場專門店
葵芳新都會廣場專門店
港鐵沙田東鐵站專門店
港鐵太子站專門店
油麻地 - 港鐵油麻地站專門店
屯門- VCITY專門店
尖東 - 港鐵尖東西鐵站專門店
將軍澳 POPCORN
奧海城專門店
坑口- 港鐵坑口站專門店
南昌V Walk店
九龍灣 - 德福廣場專門店
中環 - 港鐵香港站專門店
MOKO新世紀廣場

 

我身處外地，可以安排網上訂購的貨品送貨至外地嗎?

現時康維他網上訂購送貨服務範圍只限香港境內。如有家人或朋友於香港居住，可在網上訂購選擇其送貨地址。

 

如我發現網上訂購的產品有問題，應如何處理?

請於收貨當日起三個工作天內(星期一至五, 公眾假期除外)聯絡康維他客戶服務部，並保留有關發票或付運通知單，更多有關資料請瀏覽此網站之「條款及細則」。